Veilig betalen en verzenden

De meeste problemen ontstaan bij de betaling, niet bij het kledingstuk.

Betalen

Binnen een platform betalen betekent dat het geld pas naar de verkoper gaat na ontvangst. Buiten het platform om betalen zet die bescherming buitenspel. Een verkoper die daarop aandringt, is een reden om af te haken.

Signalen om op te letten

• Een verzoek om via een betaallink te betalen die in een bericht wordt gestuurd.
• Een vraag om een klein bedrag over te maken ter verificatie.
• Een account zonder geschiedenis met veel dure artikelen tegelijk.
• Foto's die ook elders op internet voorkomen.

Verzending

Altijd met track and trace. Bij verlies is het verzendbewijs het enige waarop een claim kan steunen. Een brievenbuspakket zonder code is bij verlies niet te herleiden.

Bij een geschil

Melden binnen de termijn die het platform stelt, meestal twee tot drie dagen na ontvangst, met foto's van het ontvangen artikel en de verpakking. Buiten die termijn vervalt de bescherming meestal.

Zelf verkopen

Dezelfde regels omgekeerd: verzenden met code, pas verzenden na ontvangen betaling en de staat eerlijk benoemen. Een niet vermeld gebrek leidt vrijwel altijd tot een retour.